14.04.2020
Почта России активно внедряет новые цифровые сервисы в свою работу. Так успешно функционирует новый подход к отправке посылок. Он позволяет максимально сократить время обслуживания клиентов. Новый подход включает в себя два направления — предзаполненные и предоплаченные посылки.
Сервис «Предзаполненная посылка» позволяет самостоятельно заполнить данные для отправки посылки самостоятельно, не выходя из дома. В мобильном приложении Почты России или на сайте заполняются адреса отправителя и получателя, указываются дополнительные параметры посылки (ценность или хрупкость), а также способ доставки (обычная, ускоренная или доставка курьером). После этого клиент получает уже готовый бланк с трек-номером, который необходимо распечатать и приклеить к посылке. В отделении оператор сканирует трек-номер, и вся информация автоматически появляется в системе. После нужно только взвесить посылку и принять оплату. Если же у человека нет принтера, то трек-номер можно показать оператору с экрана мобильного телефона, после чего сотрудник почты распечатает бланк самостоятельно.
Еще одно новшество – оформление предоплаченных посылок. Пользователь услуги также регистрируется на сайте Почты России, вводит информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером. Далее клиент оплачивает услуги по доставке посылки онлайн. То есть сервис убирает из общей схемы отправки посылки еще один шаг — оплату в отделении почтовой связи. Клиент просто приходит в ближайшее отделение Почты России, сдает посылку оператору и проходит процедуру контрольного взвешивания посылки.
«В настоящее время число посылок, отправленных с помощью новых методов, растет. За 2019 год жители Архангельской области отправили более 540 тысяч предоплаченных и более 420 тысяч предзаполненных посылок. С заботой о наших клиентах и в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией мы призываем оставаться дома и пользоваться дистанционными услугами Почты России. Сделать это совсем не сложно, достаточно зайти на сайт почты или скачать мобильное приложение», — прокомментировал директор УФПС Архангельской области Александр Балакшин.